接遇を臨床に活かす

またまた学術講習会です！
テーマは「接遇を臨床に活かす」でした
講師は電話応対コンクール全国大会優勝者の内田先生！！

電話応対のマナーといろいろなコツを教えていただきました〜
特に勉強になったのは自分の声を実際に聞いてみる体験装置。
いろいろな気付きがあってすごく面白い！！
固定電話の特徴や相手の聴こえ方など知らない事ばかり。
対面で話すときには聴き取れる言葉も電話の時には注意した方がいいポイントなどはさすが電話応対日本一！

ためになりました〜